الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة (FAQ)

الحساب

يمكنك إنشاء حساب عبر الضغط على "تسجيل" وإدخال بياناتك أو باستخدام حساب جوجل/فيسبوك.
يمكنك الشراء كضيف، لكن الحساب يمنحك تتبع الطلبات بسهولة.
اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة الدخول وأدخل بريدك لإعادة التعيين.
نعم من خلال لوحة التحكم في حسابك.

الطلبات

أضف المنتجات للسلة ثم ادخل بياناتك واختر الشحن والدفع.
نعم خلال 24 ساعة من تقديم الطلب عبر خدمة العملاء.
ستصلك رسالة برقم تتبع بعد شحن الطلب.
نعم، إذا لم يتم شحنه بعد.

الدفع

الدفع عند الاستلام – بطاقة بنكية – تحويل بنكي.
نعم، عبر بوابات دفع مشفرة ومعتمدة.
بعض البنوك تقدم تقسيط عند الدفع بالبطاقة.
نعم، قبل شحن الطلب فقط.

الشحن

1-3 أيام عمل داخل القاهرة، حتى 5 أيام للمحافظات.
نعم داخل القاهرة برسوم إضافية.
ممكن إذا لم يتم شحن الطلب.
نعم لكن قد يستغرق وقتاً أطول.

الإرجاع والضمان

يمكنك الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام.
نعم، الأجهزة مضمونة 3 شهور.
تواصل مع خدمة العملاء وسنرشدك.
خلال 5-10 أيام بعد استلام المنتج.

الفواتير

يمكنك تحميلها من حسابك أو ستصلك بالبريد.
نعم، اطلبها عند إتمام الطلب.

أسئلة عامة

نعم، لدينا فروع في مصر الجديدة والتجمع الخامس.
عبر الهاتف – البريد الإلكتروني – صفحات السوشيال.